Polityka wysyłki

1. Opcje wysyłki i cennik

Oferujemy następujące metody dostawy na terenie Polski:

• DPD Pickup (punkt odbioru) – koszt 14,99 zł, czas dostawy: 1 dzień roboczy, przedpłata
• DPD Kurier – koszt 14,99 zł, czas dostawy: 1 dzień roboczy, przedpłata
• DPD Kurier (pobranie) – koszt 19,99zł, czas dostawy: 1 dzień roboczy, płatność przy odbiorze
• FedEx Kurier – koszt 14,99 zł, czas dostawy: 1 dzień roboczy, przedpłata
• FedEx Kurier (pobranie) – koszt 19,99 zł, czas dostawy: 1 dzień roboczy, płatność przy odbiorze
• Kurier InPost – koszt 14,99 zł, czas dostawy: 1 dzień roboczy, przedpłata
• Kurier InPost (pobranie) – koszt 19,99 zł, czas dostawy:  1 dzień roboczy, płatność przy odbiorze
• Paczkomaty InPost – koszt 14,99 zł, czas dostawy: 1 dzień roboczy, przedpłata
• Odbiór osobisty – bezpłatnie, termin wg ustaleń

Darmowa wysyłka: od kwoty zamówienia (powyżej 200zł)

2. Czas realizacji zamówienia

• Zamówienia złożone do godz. 12:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godz. 12:00 lub w weekendy/święta są wysyłane w następny dzień roboczy.
• Przewidywany czas dostawy od momentu nadania: 1–2 dni robocze (w zależności od wybranej metody i lokalizacji).

3. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem śledzenia oraz linkiem do śledzenia paczki na stronie przewoźnika. Status przesyłki można również sprawdzić w panelu klienta na stronie sklepu.

4. Wysyłka za pobraniem

Przy wyborze opcji „pobranie” płatność następuje gotówką lub kartą u kuriera w momencie doręczenia przesyłki. Koszt wysyłki za pobraniem może różnić się od standardowej przesyłki przedpłaconej – szczegóły w sekcji 1.

5. Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem: 43-382 Bielsko Biała, ul. Tadeusza 1

Zamówienie jest gotowe do odbioru po otrzymaniu potwierdzenia e-mail/SMS.

Godziny odbioru: pon.–pt. 8:00–16:00.

6. Obszar dostawy

Realizujemy wysyłki na terenie Polski.
Wysyłki zagraniczne realizujemy na indywidualne zapytanie – prosimy o kontakt pod adresem
e-mail: zamowienia@asepta.pro

7. Uszkodzenia i problemy z dostawą

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki prosimy o:

• Sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
• Wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania i zawartości.
• Kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 14 dni roboczych:
  E-mail:  zamowienia@asepta.pro
  Tel.: 33 817 34 24
  
  

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki i dostawy prosimy o kontakt:

Godziny pracy BOK: pon.–pt. 8:00–16:00.

E-mail: bok@asepta.pro

Telefon: 33 817 34 24