asepta_green
0
0,00 zł
LISTA ŻYCZEŃ
0
0,00 zł

Zwroty i reklamacje

 

Zwroty

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

  1. Pobierz i uzupełnij formularz zwrotu zamówienia klikając w ten link
    W wiadomości podaj imię i nazwisko oraz numer zamówienia.
  2. Następnie odeślij produkt wraz z formularzem na adres:

ASEPTA S.C., Ul. Tadeusza 1, 43-382, Bielsko-Biała

Pamiętaj o zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, jednak możemy wstrzymać się z płatnością do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte, jeżeli były dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu.

 

Wymiana produktów

Jeżeli chcesz wymienić zakupiony produkt, skontaktuj się z nami mailowo:

zamowienia@asepta.pro

W wiadomości podaj numer zamówienia oraz informację, na jaki produkt chcesz dokonać wymiany.

 

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest uszkodzony, możesz złożyć reklamację.

Aby zgłosić reklamację:

  1. Pobierz formularz reklamacji dostępny tutaj.
  2. Uzupełnij formularz, podając możliwie dokładne informacje dotyczące zamówienia oraz powodu reklamacji.
  3. Prześlij wypełniony formularz na adres e-mail:
    zamowienia@asepta.pro

Jeżeli to możliwe, do wiadomości dołącz również zdjęcia produktu lub opakowania – pomoże nam to szybciej ustalić przyczynę problemu i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.

Na rozpatrzenie reklamacji mamy maksymalnie 14 dni od momentu jej otrzymania. O wyniku postępowania poinformujemy Cię drogą mailową.

 

0